Lotnictwo cywilne

Książki lotnicze

Autorzy:Stephen Shaw
Tytuł: Airline Marketing and Management
Wydawnictwo:Ashgate Publishing Group, 2011 (wydanie 7 poprawione)
Liczba stron:350
Gdzie kupić i w jakiej cenie: The Book Depository.co.uk, 22 euro

Opis: Książka "Airline Marketing and Management" to podstawowa lektura (z tego co wiem, niestety, nieprzetłumaczona na język polski) dla marketingowców lotniczych. O jej popularności świadczy choćby liczba wznowień. Z obecnego, siódmego wydania, czytelnik dowie się m.in:

• Co to jest marketing
• Czym jest marketing-mix
• Jaka jest specyfika rynku lotniczego
• Jakie są potrzeby pasażerów linii lotniczej
• Czym kieruje się pasażer dokonując wyboru przewoźnika
• Co wpływa na cenę biletu lotniczego
• Jak odpowiadać na działania konkurencyjnych linii lotniczych
• Jak skutecznie budować markę i wizerunek przewoźnika lotniczego
• Jak budować relacje linia lotnicza-klient
• Jak stworzyć skuteczną reklamę linii lotniczej
• Jakie są najczęstsze błędy marketingowców w liniach lotniczych