Istnieją pasażerowie wymagający, z różnych względów, specjalnej asysty lub uwagi podczas podróży. Wymyślono zatem specjalne oznaczenia kodowe rodzaju asysty, jakiej wymaga pasażer. Widnieją one w systemie rezerwacji, jak również na listach pasażerów, które posiada personel pokładowy w każdym rejsie. Skróty te, widniejące obok nazwiska pasażera, mają pomóc załodze i agentom handlingowym być przygotowanym na specjalne potrzeby podróżującego.
Agenci wyznaczeni do obsługi pasażerów wymagających pomocy, a ściślej rzecz biorąc, agenci PRM (Passenger with Reduced Mobility - pasażer o ograniczonej zdolności poruszania się) używają określonych oznaczeń kodowych, służących do klasyfikacji przypadłości pasażerów wymagających opieki. Oznaczenia te często są wprowadzane do systemu już przy rezerwacji biletu przez taką osobę. Dzięki temu wystarczy, że osoba odprawiająca pasażera poda agentowi PRM odpowiedni kod, a on dzięki temu będzie wiedział, jakiego rodzaju pomoc może być niezbędna pasażerowi. Poniżej zamieszczam tabelę skrótów:
| Skrót | Rozwinięcie | Oznacza w praktyce... |
|---|---|---|
| BLND | Blind | Pasażer niewidomy lub niedowidzący. |
| DEAF | Deaf | Pasażer niesłyszący lub niedosłyszący. |
| BLND-DEAF | Blind-deaf | Pasażer głuchoniemy. |
| DPNA | Developmental needing assistance (zwykle ten skrót jest jedynie opisywany, nie znalazłem oficjalnego rozwinięcia) | Pasażer opóźniony rozwojowo i/lub intelektualnie, lub też taki, którego stan psychiczny uniemożliwia mu podróż bez opieki |
| MEDA | Medical assistance | Pasażer wymagający opieki medycznej. |
| STCR | Stretcher | Pasażer na noszach - wymagający transportu w pozycji leżącej. |
| WCHC | Wheelchair cabin | Pasażer niechodzący (na wózku inwalidzkim), wymaga asysty przez cały czas podróży, zarówno w dostaniu się na pokład (pomoc aż do wyznaczonego miejsca w samolocie), jak i podczas lotu w kabinie pasażerskiej. |
| WCHR | Wheelchair ramp | Pasażer niezdolny do pokonywania długich dystansów. Jeśli dystans między stanowiskiem odprawy a wejściem do samolotu jest długi, pasażera należy przewieźć na wózku inwalidzkim od stanowiska odpraw do wejścia do samolotu, ale zazwyczaj sam pokona schody do samolotu i zajmie miejsce w kabinie. |
| WCHS | Wheelchair steps | Pasażer niezdolny do pokonywania długich dystansów (patrz wyżej) oraz niezdolny do samodzielnego pokonania schodów. |
| LEGB | Leg both | Pasażer z usztywnionymi obiema kończynami |
| LEGL | Leg left | Pasażer z usztywnioną kończyną lewą |
| LEGR | Leg right | Pasażer z usztywnioną kończyną prawą |
Oprócz jednak pasażerów niepełnosprawnych istnieją także inne "kategorie" pasażerów wymagających asysty, jak również skróty związane z przewożonym przez pasażerów "specjalnym bagażem". Skróty niezwiązane z niepełnosprawnością i chorobami podaję poniżej:
| Skrót | Rozwinięcie | Oznacza w praktyce... |
|---|---|---|
| AVIH | Alive animals in cargo hold | Żywe zwierzę transportowane w luku bagażowym |
| DEPA | Deportee accompanied by escort | Pasażer, który został zawrócony do kraju, z którego przyleciał (gdyż odmówiono mu wstępu do kraju, do którego podróżował) podróżujący w towarzystwie eskorty. |
| DEPU | Deportee unaccompanied by escort | Pasażer, który został zawrócony do kraju, z którego przyleciał (gdyż odmówiono mu wstępu do kraju, do którego podróżował) podróżujący bez eskorty. |
| FQTV | Frequent Traveller | Pasażer partycypujący w programie lojalnościowym dla często podróżujących pasażerów |
| INAD | Inadmissible passenger | Pasażer, któremu władze odmówiły wstępu do kraju, z którego podróżował. |
| INF | Infant | Niemowlę (dziecko do 2 lat), nie zajmujące oddzielnego miejsca w kabinie (podróżujące na kolanach rodziców) |
| LANG | Language | Pasażer, który nie mówi w języku kraju, z którego podróżuje ani w języku angielskim (np. mówi tylko w swoim ojczystym języku) |
| MAAS | Meet and assist | Pasażerowie potrzebujący dodatkowej asysty po wylądowaniu (np. z powodu nieznajomości języka etc.) |
| PETC | Pet in cabin | Zwierzę lecące w kabinie pasażerskiej |
| PREG | Pregnant | Kobieta w ciąży |
| UM | Unaccompanied minor | Dziecko podróżujące bez opieki |
| VIP | Very Important Passenger | Ważna osobistość na pokładzie |
| YP | Young passenger | Młodzież podróżująca bez opieki |