Lotnictwo cywilne


Książki lotnicze

Autorzy: Barbara S. Peterson
Tytuł: Blue Streak. Inside JetBlue, the Upstart That Rocked an Industry
Wydawnictwo: Penguin Books
Ilość stron: 268
Cena, gdzie można kupić: $14.95, np. amazon.com

Opis: Barbara S. Peterson jest dziennikarką poruszającą tematy lotnictwa. W "Blue Streak" przedstawia historię Davida Neelemana, założyciela bardzo popularnych w USA tanich linii JetBlue. Przyznam szczerze, że nie spodziewałem się, że historia tych linii będzie aż tak wciągająca. Z książki dowiemy się, czemu linie JetBlue zyskały sobie tak ogromną popularność wśród Amerykanów. Warto o tym przeczytać, gdyż "filozofia marketingowa" linii jest bardzo interesująca, a w Polsce nie ma o tych liniach wielu informacji.
Atutem JetBlue są nie tylko nowe samoloty, wyposażone w indywidualne systemy rozrywki dla każdego pasażera oraz telewizję na żywo i internet (dość rewolucyjne, jak na loty o długości do 3 godzin, rozwiązanie). To, co przyciąga klienta do JetBlue, to przede wszystkim prawdziwe nastawienie na klienta. Jak twierdzi sam David Neeleman, w biznesie lotniczym nie chodzi przecież o samoloty, ale o ludzi. Sam Neeleman zresztą okazuje się bardzo barwną postacią, gdyż przynajmniej raz w tygodniu wchodzi w rolę... stewarda i osobiście roznosi pasażerom przekąski, osobiście odpisuje także na wiele listów od pasażerów i stara się, jak twierdzi "przywrócić ludzki wymiar podróżom lotniczym" (bringing humanity back to air travel) - ten słynny cytat stał się zresztą mottem linii JetBlue Airways. Chociaż nie leciałem nigdy tymi liniami, to gdybym miał okazję, na pewno z nich skorzystam - a zachęca mnie do tego wyjątkowo interesująca książka, właśnie "Blue Streak" Barbary S. Peterson. Dodam jeszcze tylko, że w książce tej nie brakuje również ciekawych informacji o konkurencie JetBlue, liniach Southwest Airlines.